BAB VI
SUMBER DAYA KONSUMEN DAN PENGETAHUAN
Sumber
Daya Konsumen.
Sumber
daya konsumen adalah segala sumber daya yang mempengaruhi konsumen untuk
membeli barang atau jasa. Sumber daya konsumen ada 3 macam, yaitu :
·
Sumber
daya ekonomi adalah segala sesuatu sumber daya yang dimiliki baik yang tergolong
sumber daya alam maupun potensi sumber daya manusia yang dapat memberikan
manfaat.
·
Sumber
daya sementara adalah sumber daya yang bisa menghemat waktu, keinginan manusia
ingin membeli barang dan jasa yang tujuananya menghemat waktu yang ada.
·
Sumber
daya kognitif adalah sumber daya perencanaan dan pengambilan keputusan seorang
konsumen terhadap apa yang ingin di belinya.
Pengetahuan
Pengetahuan Konsumen adalah semua informasi yang dimiliki
konsumen mengenai berbagai macam produk, serta pengetahuan lainnya yang terkait
dan informasi yang berhubungan dengan fungsinya sebagai konsumen. Dalam hal ini
pengetahuan konsumen amat diperlukan. Karena, hal ini dapat mempengaruhi
keputusan konsumen dalam melakukan pembelian. Apa yang dibeli, berapa banyak
yang dibeli, dimana membeli dan kapan membeli akan tergantung kepada
pengetahuan. Pengetahuan Konsumen terbagi kedalam tiga macam, yaitu Pengetahuan
Produk, Pengetahuan Pembelian, Pengetahuan Pemakaian.
a)
Pengetahuan
Produk adalah
kumpulan berbagai macam informasi mengenai produk. Pengetahuan ini meliputi
kategori produk, merek terminologi produk atribut atau fitur, harga produk dan
kepercayaan mengenai produk. Jenis Pengetahuan Produk :
·
Pengetahuan
tentang karakteristik/atribut produk
Seorang
Konsumen akan melihat suatu produk berdasarkan kepada karakteristik atau ciri
atau atribut dari produk tersebut. Setiap konsumen mungkin memiliki kemampuan
yang berbeda dalam menyebutkan karakteristik atau atribut dari suatu
produk. Hal ini disebabkan perbedaan pengetahuan yang dimilikinya. Pengetahuan
mengenai atribut tersebut akan mempengaruhi pengambilan keputusan konsumen.
Pengetahuan yang lebih banyak akan memudahkan konsumen dalam memilih produk
yang akan dibelinya.
·
Pengetahuan
Manfaat Produk
Seorang
Konsumen mengkonsumsi gula rendah kalori karena mengetahui manfaat produk
tersebut bagi kesehatan tubuhnya. Manfaat yang dirasakan konsumen. Setelah
mengkonsumsi gula rendah kalori yaitu dapat menghindari penyakit diabetes.
Inilah yang disebut sebagai pengetahuan tentang manfaat produk.
b)
Pengetahuan
Pembelian terdiri
atas pengetahuan tentang toko, lokasi produk di dalam toko dan penempatan
produk yang sebenarnya di dalam toko tersebut. Pengetahuan Konsumen cenderung
lebih senang mengunjungi toko yang sudah dikenalnya untuk berbelanja, karena
telah mengetahui dimana letak produk di dalam toko tersebut. Hal ini akan
memudahkan konsumen untuk berbelanja atau melakukan pembelian. Hal ini akan memudahkan
konsumen untuk berbelanja karena konsumen bisa menghemat waktu dalam mencari
lokasi produk. Menurut Petter dan Olson (1999),
perilaku membeli meliputi store contact, product contact, dan Transaction.
·
Store
contact meliputi tindakan mencari outlet, pergi ke outlet dan memasuki outlet.
·
Product
contact, konsumen akan mencari lokasi produk, mengambil produk tsb dan
membawanya ke kasir.
·
Transaction,
konsumen akan membayar produk tersebut dengan tunai, kartu kredit, kartu
debet atau alat pembayaran lainnya.
c)
Pengetahuan
Pemakaian yaitu
suatu produk akan memberikan manfaat kepada konsumen jika produk tersebut
telah digunakan/ dikonsumsi. Agar produk tersebut bisa memberikan manfaat
yang maksimal dan kepuasan yg tinggi, maka konsumen harus bisa menggunakan/
mengkonsumsi produk tersebut dengan benar. Produsen berkewajiban untuk
memberikan informasi yang cukup agar konsumen mengetahui cara pemakaian suatu
produk. Pengetahuan pemakaian suatu produk adalah penting bagi konsumen.
Sumber
Daya Ekonomi
Potensi
sumberdaya ekonomi atau lebih dikenal dengan potensi ekonomi pada dasarnya
dapat diartikan sebagai sesuatu atau segala sesuatu sumberdaya yang dimiliki
baik yang tergolong pada sumberdaya alam maupun potensi sumberdaya manusia yang
dapat memberikan manfaat serta dapat digunakan sebagai modal dasar pembangunan wilayahtingkat
ketergantungan terhadap sumberdaya secara struktural harus bisa dialihkan pada
sumberdaya alam lain
Sumber
daya ekonomi dibagi menjadi 4 macam:
1. Sumber Daya Alam
(SDA)
2. Sumber Daya Manusia
(SDM)
3. Sumber Daya
Kewirausahaan
4. Sumber Daya Modal
1. Sumber Daya Alam
adalah segala sesuatu yang disediakan oleh alam.
Cara Pemanfaatannya :
Melestarikannya dan mengelola
dengan sebaik dan sebenar mungkin.
Contoh :
angin,air,tumbuhan Dsb.
2.
Sumber Daya Manusia adalah segala kegiatan manusia baik fisik maupun
rohani yang ditunjukkan untuk kegiatan produksi.
Cara
Pemanfaatannya :
Adanya pembagian tugas dan
kesehariannya.
Contoh :
Dokter,nelayan,petani,direktur
3.
Sumber Daya Kewirausahaan adalah Semangat, sikap, dan perilaku seseorang
dalam menangani usaha atau kegiatan ekonomi sehingga bisa menghasilkan
keutungan.
·
Orang
yang memiliki mental kewiraushaan disebut wirausaha.
·
Seseorang
wirausaha pasti memiliki : Keberaniaan, kreativitas, selalu berpikiran jauh ke
depan, dan bisa melihat peluang usaha yang menguntungkan.
Ciri - Ciri Seorang
Wirausaha :
·
Memiliki
metal kuat,
·
Mampu
melihat peluang bisnis,
·
Pandai
memimpin perusahaan (Memiliki kecakapan pemimpin),
·
Memiliki
keterampilan (kreatif dan inovatif),
·
Mempunyai
pandangan kedepan (Selali inin maju),
·
Percaya
Diri, optimis, dan mandiri,
·
Pekerja
keras.
·
4.
Sumber Daya Modal adalah Sumber Daya yang dibuat oleh manusia baik berupa
uang maupun barang dan digunakan untuk membantu kegiatan produksi. Modal Tetap
adalah Modal yang tahan lama dan dapat dipakai berkali - kali untuk kegiatan
produksi.Modal Lancar adalah Modal yang hanya dapat dipakai untuk
proses produksi selama satu kali.
Contoh :
Bahan baku, loyang,
mixer, tanah untuk pertanian, dll.
Cara Pemanfaatan
:
Menggunakan efisien
(sesuai kebutuhan),
Sumber Daya
Sementara
Waktu menjadi variabel yang semakin penting dalam
memahami perilaku konsumen karena kemiskinan waktu yang semakin banyak dialami
orang Amerika. Jam yang dihabiskan di tempat kerja setiap minggu (termasuk
waktu pulang pergi, pekerjaan rumah tangga, dan pekerjaan sekolah) meningkat
dari 40,6 jam pada tahun 1973 menjadi 47,3 pada tahun 1984. Pada waktu yang
sama, rata-rata jumlah jam yang tersedia untuk waktu senggang tuun dari 26,2
jam menjadi 18,1 jam perminggu. Salah satu variabel yang paling individual
dari perilaku manusia berhubungan dengan bagaimana orang menggunakan anggaran
waktu mereka. Kebanyakan dihabiskan untuk bekerja, tidur, dan kegiatan wajib
lain. Namun, suatu bagian dihabiskan untuk kegiatan yang sangat pribadi yang
disebut waktu senggang (leisure), yang mencerminkan baik keperibadian maupun
preferensi gaya hidup.
A.
Barang yang Menggunakan Waktu
Produk yang memerlukan pemakaian waktu dala
mengkonsumsinya.
Contoh:
- Menonton TV,
- Memancing,
- Golf,
- Tidur,
- Perawatan pribadi, pulang pergi (waktu wajib)
B.
Barang Penghemat Waktu
Produk yang menghemat waktu memungkinkan konsumen
meningkatkan waktu leluasa mereka.
Contoh:
- oven microwave
- pemotong rumput,
- fast food
Sumber
Daya Kognitif
Pengertian sumber daya kognitif adalah kemampuan
untuk secara lebih tepat merepresentasikan dunia dan melakukan operasi logis
dalam representasi konsep yang berdasar pada kenyataan. Teori ini membahas
munculnya dan diperolehnya schemata skema tentang bagaimana seseorang
mempersepsi lingkungannya dalam tahapan-tahapan perkembangan, saat seseorang
memperoleh cara baru dalam merepresentasikan informasi secara mental.
Teori ini digolongkan ke dalam konstruktivisme :
·
Sumber Daya Konsumen Perhatian
·
Sumber Daya Kognitif – Perhatian
Sumberdaya Kognitif menggambarkan kapasitas mental
yang tersedia untuk menjalankan berbagai kegiatan pengolahan informasi Alokasi
Kapasitas Kognitif dikenal sebagai perhatian (attention).
Perhatian terdiri dari dua dimensi :
·
Arahan (direction) menggambarkan fokus perhatian
·
Intensitas mengacu pada jumlah kapasitas yang
difokuskan pada arahan tertentu. Karena kapasitas tersebut terbatas, orang
harus selektif dalam apa yang mereka perhatikan dan berapa banyak perhatian
dialokasikan selama pengolahan informasi.
Contoh :Psikologi kognitif menyatakan bahwa perilaku
manusia tidak ditentukan oleh stimulus yang berada dari luar dirinya, melainkan
oleh faktor yang ada pada dirinya sendiri.
Kandungan
Pengetahuan
Kajian Myke mendefinisikan kandungan pengetahuan sebagai
“jumlah keupayaan sumber tenaga manusia, asset dan pengamalan kepimpinan, modal
teknologi dan maklumat, hubungan kerjasama, harga intelek, stok maklumat serta
kebolehan untuk berkongsi pembelajaran dan penggunaan, yang boleh digunakan
untuk menjaga kekayaan dan meningkatkan daya saing ekonomi.
Organisasi
Pengetahuan
Pengetahuan Konsumen akan mempengaruhi Keputusan Pembelian.
Apa yang dibeli,berapa banyak yang dibeli, dimana membeli dan kapan membeli
akan tergantung kepada pengetahuan konsumen mengenai hal-hal tersebut.
Pengetahuan Konsumen adalah semua informasi yang dimiliki konsumen mengenai
berbagai macam produk, serta pengetahuan lainnya yang terkait dan informasi
yang berhubungan dengan fungsinya sebagai konsumen.
1. Pengetahuan tentang
karakteristik /atribut produk
2. Pengetahuan tentang
manfaat produk
3. Pengetahuan tentang
kepuasan yang diberikan produk kepada konsumen
Manfaat
fungsional yaitu manfaat yang diraksan konosumen secara fisiologis
Manfaat
psikososial, yaitu aspek psikologis dan aspek sosial yang
dirasakan konsumen setelah mengkonsumsi suatu produk
Mengukur
Pengetahuan
Cara yang paling nyata dalam mengukur kemampuan pengetahuan
adalah menilai secara langsung isi ingatan. Beberapa indikator pengukur
pengetahuan antara lain
1. Pengetahuan Objektif (Objective
Knowledge)
Pengukuran yang menyadap apa yang benar-benar sudah disimpan
oleh konsumen di dalam ingatan
2. Pengetahuan Subjektif (Subjective
Knowledge)
Dipengaruhi oleh kepercayaan diri seseorang yaitu bahwa
orang yang percaya diri mungkin melaporkan secara berlebihan tingkat
pengetahuan mereka (Engel, Blackwell & Miniard, 1994, p.331-332)
Sumber :
www.wattpad.com/4248708-pengertian-perilaku-konsumen-sumber-day...
Tidak ada komentar:
Posting Komentar